首先,我们明确SEM专员,也就是百度推广竞价专员的基础工作目标:维稳、优化、防守、信息迭代
维持百度推广广告的稳定
优化现有百度竞价的效果
防守外界(同行)的进功
对于项目信息的迭代和上下游工作的连接
接下来,我们讲一下一天的过程:
1
9点开始
检查投放的基本配套
网站是否能打开
网站咨询通道是否正常,主要是网站表单、在线沟通工具(爱番番、商务通等)
现在的广告排名在什么位置,是否达到我们的投放策略要求,这一条也是对项目核心关键词或者转化关键词的排名查看,后续我们称为“广告盯盘”;是否有新的竞争对手闯入。
登入具有监控权限的在线沟通工具账号,做好提醒客服接待的准备
2
9点半
数据整理
打通数据源,将产生的咨询线索与投放来源关联起来:时段、设备、地域、计划、单元、关键词、搜索词、创意、排名。
数据表制作:先作出营销流程表,知道昨天的消费和产出情况,有大致的判断, 再出各维度数据表
出各维度的数据表不着急,我们要先安排对恶意和无效流量的处理,避免处理晚了浪费掉部分预算。
无效流量处理:
否词,关键词调整(这里主要是关键词的暂停、删除、降价、收缩匹配模式)。
恶意流量处理:
ip、否词、访客码
处理完之后再做维度数据表:时段、设备、地域、计划、单元、关键词、搜索词、创意、排名。
时段、设备、地域:流量方向类
计划、单元、关键词、搜索词、创意:账户结构类
强调:一定要注意恶意和无效流量的处理和数据表的先后次序
3
11点(根据各自速度的快慢)
广告盯盘:查看现在的广告排名和账户消费情况,排名是否到位,消费速率是否合理
定时汇报数据报表:将数据给上级、老板、客服(销售)主管进行汇报
选择0-2个维度调整账户比如:某时段系数下调或者上调,关键词出价调整等
这里的调整主要针对流量获取
强调:调整之后在投放日志中记录,方便后续复盘
4
14点
广告盯盘:查看现在的广告排名和账户消费情况,排名是否到位,消费速率是否合理
咨询信息对接:和客服对接信息,现在的咨询量有多少,是否合理
广告微调:根据信息微调投放
5
14点半
平台新动向:问问客服最近百度竞价有没有新的动作,及时了解信息
对手新动向:是否有新竞争对手进入,主要竞争对手页面是否有变化
行业新动向:通过对手和自家公众号或者官网等了解行业新动向,通过行业文章挖掘新流量
6
15点半
广告盯盘
流量转化思考:
创意文字与配图
落地页
客服话术
这些有没有更好的思路,以及思路的落地
A/B测试思考、执行和结果:
使用PDCA的方法执行A/B测试,不断优化各个细节
17点:
广告盯盘
咨询信息对接
准备新的备用流量渠道:研究竞争对手的做法,探索了解新的平台(流量渠道),以备不时之需
7
17点半
广告微调:根据信息微调晚上投放方式
小组例会准备及执行
项目相关人员:产品经理、项目销售、直接上级及其他合作同事,开一个项目共识会议
销售反馈今天咨询情况、产品经理讲述项目是否有动向
上下游沟通,信息的输出与输入
今日工作总结明日计划:根据获取到的新信息和之前的安排,定下明天的计划
另外,特殊情况特殊处理。